Política de Meio Ambiente — Caselli
A Caselli trabalha com o modelo de envio internacional , oferecendo segurança, rastreamento e garantia de entrega.
Política de Compra
Todos os produtos disponíveis na Caselli são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.
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Prazo médio de entrega: 10 a 35 dias úteis após a postagem, variando conforme a localidade.
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Postagem: até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Pagamentos por boleto: levam de 1 a 5 dias úteis para confirmação.
Garantimos o envio de um código de rastreio para que o cliente acompanhe toda a entrega em tempo real.
Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos como greves, recessos, alta demanda dos Correios, pandemias, entre outros.
A Caselli garante a entrega 100% garantida . Em caso de extravio ou perda durante o transporte, devolveremos integralmente o valor pago . Todos os produtos são postados com seguro gratuito contra extravio e com rastreamento .
Envio Seguro
Se o produto não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem , o valor pago será reembolsado integralmente . Alguns produtos podem ser enviados separadamente, pois temos diversos fornecedores. Portanto, é normal receber pacotes em dados diferentes.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos serão enviados via Correios ou transportadora .
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Um código de rastreio será enviado ao seu e-mail entre 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Esse código pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a apresentar informações no site dos Correios.
A Caselli fornece orientações completas sobre como rastrear seus pedidos.
Condições Gerais
A Caselli enviará o pedido para o endereço informado no momento da compra. Por isso, pedimos que observe com atenção todos os dados de entrega para evitar problemas.
Destino Ausente
-se de que haja alguém no endereço para receber a entrega.
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Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega .
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Caso não haja ninguém, o pacote será enviado à agência mais próxima para retirada em até 7 dias corridos .
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Se o pacote não for retirado, ele retornará ao remetente. Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete .
As informações completas da entrega (inclusive o endereço da agência) podem ser consultadas no rastreamento do pedido .
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Caselli não se responsabiliza por dados de entregas preenchidas de forma incorreta ou incompleta.
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Nesses casos, o pacote retornará ao envio e não haverá reembolso .
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Para um novo envio, será cobrado o valor de um novo frete .
Produtos Tributados
Se houver taxas alfandegárias ou impostos de despacho , a Caselli se responsabiliza integralmente .